当前正处于新冠肺炎疫情防控时期，刘某因在缅甸做生意未能回国，为了充分保障当事人诉讼权利，及时解决矛盾纠纷，同时为避免人群聚集，防止交叉感染，3月16日上午，刘某通过网络申请诉前调解。

2017年2月20日，赵某饲养的狗将刘某咬伤，刘某伤势严重，在家休息多月，未能正常从事经营活动。赵某承诺会赔偿一切治疗及相关费用，但事发以来一直拖延未付。刘某多次联系赵某，但赵某屡次借口拖延，却从未履行。无奈之下刘某一纸诉状将赵某告上法院。

调解过程中，赵某神情异常激动，不停地向调解员解释说这事儿他亏大啦。刘某也不甘示弱，据理力争，坚持要对方赔偿2万余元。就在双方都僵持不下时，思茅区人民法院特约调解员孙智邀请院长米思哲在线参与协助调解。米思哲院长认真听取双方的陈述、解释、争论，并适时开导，晓之以理、动之以情，和风细雨阐释法律，分清是非，晓以利害。指出饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。最后经过近一小时的调解工作，双方都做出退让，刘某与赵某自愿达成调解协议，本案及时清结，赵某支付刘某医疗费、营养费共计5000元，刘某自愿放弃其他请求。

为方便疫情期间当事人参加诉讼，我院严格落实最高人民法院《关于新冠肺炎疫情防控期间加强和规范在线诉讼工作的通知》的工作要求，大力促进在线调解，依托在线矛盾纠纷多元化调解平台，加大疫情防控期间矛盾纠纷化解力度，保障当事人足不出户享受全方位诉讼服务。