2月7日下午快要下班的时候，一个瘦弱的男人蹲在地上，艰难的挪进了思茅区人民法院的大门，值班的法警连忙上前，将这名特殊的来访者抱上了法院诉讼服务大厅的轮椅上，推到了立案庭诉访窗口。

通过交流得知，李某在多年前的一起交通肇事中受伤，由于肇事者逃逸，延误了治疗，他的双腿萎缩并逐渐失去了正常行走的能力。现在他来法院是想咨询一下是否可以起诉肇事者。但非常遗憾，由于肇事者一直没有被找到，至今李某的这件案子还是一件悬案，没有被告，法院无法受理李某的诉讼，目前能做的只有通过向民政部门申请，能否给予生活困难的当事人一定的救助。得知无法起诉，李某有些失望，但他对人民法院法官的热情接谈和干警们的热心帮助表示感谢，李某解释说，之所以会到法院，是因为十多年以前，区人民法院的法官曾救助过他500块钱，他就是靠着这500块钱购买了一套修鞋的装备才得以谋生度日至今，对于无法起诉的结果，他也有所预料，今天来一是想来再问问，二是想感谢一下当年法院的救助。李某的坚强和善意让在场的所有人感觉到了生活力量和感动，感受到了法官这份职业的尊荣与沉重。随后，值班法警用轮椅将李某抬下了台阶，推到路口，送上了回家的汽车。

近年来，随着群众法治意识的提高，越来越多的人和案件走进法院，法院的诉讼资源也变得越来越紧张，在诉讼服务大厅等候立案和调解的群众也渐渐的变得越来越多。

我们无法做到让每个走进法院的人都满意而归，但我们可以做到让每一个走进法院的人都感到暖心。本着为民司法、服务群众的宗旨，思茅区人民法院一直致力于为人民群众提供高效、便民、优质、贴心的诉讼服务。

整合诉讼业务、简化服务程序。思茅区人民法院通过整合诉讼服务内容，集中需要当事人办理的诉讼事项，我们建立起了开放式的一站式诉讼服务大厅。走进诉讼服务大厅，当事人就可以完成除开庭审理之外，包括诉讼指导、立案缴费到结案查询、获取文书等各种诉讼事务，大大减少了诉讼当事人的诉累。

引入科技力量、增加服务渠道。为了避免当事人长时间的等候，我们引入了立案排号叫号系统；为了避免人为延误，我们案件自助查询机、导诉机器人、云柜等高科技服务系统，当事人可以直接自助获得自己想要的信息和案件材料；为了缓解案多人少的矛盾、我们引入了网上立案系统，当事人只需要按照要求录入相关材料信息，即可远程完成诉讼立案。

用心服务群众、拓展服务范围。除了与诉讼相关的业务和技术服务，我们还充分考虑来访群众的心理和日常需要，在诉讼服务大厅增设了轮椅、急救箱等应急设施；增设了休息阅读区，设置了商品自助售卖机、书写台、便民电脑、自助咖啡机、茶叶茶具等。让等候办事的群众，面对的不再是冰冷的门窗，而是一个可以休息，缓解紧张情绪的驿站。

春寒料峭、诉服暖心。思茅区人民法院用实实在在的点滴服务，向社会诠释了什么是司法为民，传递着法律庄严之外的温情。